Unik klageordning
Kontaktpunktsystemet gir organisasjoner og enkeltpersoner et sted å henvende seg når de mener at et selskap har opptrådt i strid med OECDs retningslinjer.
Prosessen er ikke-rettslig og den eneste internasjonalt anerkjente klagemekanismen for ansvarlig næringsliv.
Kontaktpunktet tilbyr en unik arena for dialog og mekling mellom partene, og støtter dem i arbeidet med å finne løsninger som er forenlige med retningslinjene og som partene kan enes om.
Kontaktpunktet behandler saker mot selskaper som opererer i eller fra Norge. Saksbehandlingen skal være upartisk, forutsigbar, rettferdig og i tråd med retningslinjene. Sakene behandles i henhold til OECDs og Kontaktpunktets prosedyrer for behandling av enkeltsaker.
Løsningene har vist seg å ha ringvirkninger utover den konkrete saken, gjennom å påvirke andre aktører i positiv retning.